Một ưu điểm quan trọng khác là Heliwin thường xuyên tung ra các gói trả thưởng cho người chơi thua cược, giúp khôi phục một phần số vốn. Chương trình “hoàn tiền” này được áp dụng theo tỷ lệ phần trăm, tùy thuộc vào mức chơi của từng người. Nhờ đó, người chơi có thêm động lực tiếp tục tham gia và thử lại vận may mà không quá lo lắng về khoản thua trước đó. TTO - Chị H., một nạn nhân của trò lừa đảo trên mạng, bị mất 700 triệu đồng chỉ sau bốn ngày mà vẫn không biết mình đã bị dẫn dắt 'đầu tư thứ gì'. Nhóm lừa đảo có kịch bản tỉ mỉ khiến nạn nhân mất tiền nhanh chóng. Một điểm cộng lớn của Heliwin là hệ thống chăm sóc khách hàng tận tâm. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người chơi tham gia các chương trình ưu đãi. Việc hỗ trợ đa ngôn ngữ, đặc biệt là tiếng Việt, giúp người dùng trong nước dễ dàng tiếp cận và khai thác tối đa các lợi ích từ nền tảng. Ngoài hỗ trợ qua chat trực tuyến, người chơi còn có thể nhận tư vấn qua email hoặc mạng xã hội như Facebook, Zalo. Điều này làm tăng sự thuận tiện và gắn kết giữa nền tảng và người dùng. Đáng chú ý, trang web của đội nhóm Heliwin tại địa chỉ heliwin .com cũng nằm trong danh sách 20 trang web được hòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm công nghệ cao TP Đà Nẵng cảnh báo về hành vi lừa đảo liên quan đến kêu gọi đầu tư ngoại hối để chiếm đoạt tài sản.
